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Name   새소식담당
Subject   건보공단 울릉출장소 전화 문의 속터진다
일반전화 114 등록안돼…콜센터-포항남부지사 거쳐야 통화 가능

 국민건강보험공단 포항남부지사 울릉출장소 일반전화가 114 교환에도 등재돼 있지 않고 1577-1000번의 콜센터 전화만 있어 민원인들이 불편을 호소하고 있다.
 울릉출장소의 일반전화는  (054) 791- 9112번이지만 이때문에 이 번호를 아는 일반인은 거의 없다.
 주민 김모(50·울릉읍 도동)씨는  “최근 보험증 재발급차 114에 울릉출장소 전화를 문의했더니 1577-1000번의 콜센터 전화번호를 안내해 멘트에 따라 전화를 진행, 최소한 2~3분의 시간이 소요되고 결국에는 울릉출장소가 아닌 포항남부지사가 나왔다”고 했다.
 김씨는 또 “포항남부지사에서 울릉출장소로 전화를 다시 넘기는 바람에 짜증이 나 전화를 끊어버렸다”며“이런 기관이 어디있냐”며 강한 불만을 토로했다.
 조모(52·울릉읍 도동)씨도 “최근 보험관련 문의차  콜센터로 전화를 했지만 상당한 시간이 소요됐다”며 “국민보건향상과 사회보장 증진으로  국민의 삶질향상을 미션으로하는 보험공단의 대민 서비스가 이정도라는 데 대해 도무지 이해할 수 없다”고 말했다.
 이에 대해 출장소 관계자는 “전국 지역본부와 지사, 출장소가 동일 콜센터 전화로 사용하고 있다”며 “건의를 통해 일반전화 사용이 가능토록 노력하겠다”고 말했다.
 현재 국민건강보험공단 포항남부지사 울릉출장소에는 소장이 공석인 가운데 노인장기 요양보험 울릉군 운영센터장외 3명이 근무하고 있다.

 /김성권 기자 ksg@hidomin.com


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DATE: 2012.08.22 - 02:33

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